Wenn etwas nicht passt — kein Drama. Bei uns hast du 14 Tage Widerrufsrecht, und bei beschädigten oder falschen Lieferungen kümmern wir uns sofort.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Am schnellsten geht es über unsere Online-Widerrufsfunktion — du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alternativ schick uns einfach eine kurze Mail oder nutze das Muster-Widerrufsformular.
Schreib an info@koenigshappen.de oder ruf an: +49 (0)179 6776346. Wir antworten in der Regel am selben Werktag.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer. Sobald die Ware bei uns eingeht — oder du den Versandbeleg vorlegst — erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder etwas anderes drin ist als bestellt: schreib uns mit einem Foto an info@koenigshappen.de. Wir schicken Ersatz oder erstatten — was dir lieber ist, ohne Diskussion.
Bei offensichtlichen Transportschäden empfehlen wir, das direkt beim Zusteller zu reklamieren. Aber das ist keine Voraussetzung — auch ohne Zusteller-Reklamation bleiben deine gesetzlichen Mängelansprüche bestehen.
Was du nicht zurückgeben kannst
Bereits geöffnete Verpackungen, deren Inhalt sichtbar verfüttert oder verdorben ist, können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Wenn dein Hund eine Sorte einfach nicht mag und der Beutel offen ist: schreib uns trotzdem kurz an — wir finden meistens eine Lösung.
Details zum Widerrufsrecht
Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Fristen, Folgen und dem Muster-Widerrufsformular findest du unter /widerruf/.